Versand & Lieferung

Versand & Lieferung — Chiemgau Apotheke

Willkommen bei der Chiemgau Apotheke. Wir legen großen Wert auf sichere, schnelle und rechtskonforme Lieferungen Ihrer Arzneimittel und Gesundheitsprodukte. Unsere Versand- und Lieferbedingungen orientieren sich an den einschlägigen gesetzlichen Vorgaben (u. a. Arzneimittelgesetz – AMG, Apothekengesetz – ApoG, Heilmittelwerbegesetz – HWG) sowie an den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Liefermöglichkeiten

  • Standardversand (Paketdienst): Versendung per DHL oder vergleichbarem Paketdienst.
  • Expressversand: Schnelle Zustellung am nächsten Werktag (bei Bestelleingang vor der Cut-off-Zeit).
  • Botendienst (örtlich): Same-Day-Zustellung im näheren Umkreis (nur innerhalb unseres Liefergebiets).
  • Click & Collect (Abholung): Abholung in der Chiemgau Apotheke in Schönau am Königssee.
  • Kühlversand / temperaturgeführter Versand: Für temperaturempfindliche Arzneimittel mit spezieller Verpackung.

Lieferzeiten (Deutschland)

  • Standardversand: 1–3 Werktage nach Versand.
  • Expressversand: In der Regel am nächsten Werktag (bei Bestelleingang vor der angegebenen Cut-off-Zeit).
  • Botendienst (örtlich): Same-Day-Zustellung am Bestelltag (Bestellschluss in der Regel mittags; abhängig von Verfügbarkeit und Entfernung).
  • Click & Collect: Bereitstellung innerhalb weniger Stunden; in der Regel abholbereit am selben oder am folgenden Werktag.
  • Kühlversand: 1–2 Werktage, abhängig vom gewählten Versanddienstleister und der Route.

Hinweis: An Wochenenden und Feiertagen findet in der Regel keine Zustellung statt. Bei extremen Wetterbedingungen, Lieferengpässen oder höherer Gewalt können sich Lieferzeiten verlängern.

Versandkosten

  • Standardversand innerhalb Deutschlands: 3,95 CHF pro Bestellung.
  • Expressversand innerhalb Deutschlands: 9,90 CHF pro Bestellung.
  • Kühl/temperaturempfindlicher Versand: Zusatzkosten 4,90 CHF pro Sendung (gegebenenfalls kombiniert mit Standard- oder Expresskosten).
  • Botendienst (örtlich): 2,50 CHF (für Lieferungen innerhalb des festgelegten Umkreises).
  • Click & Collect: kostenlos.
  • Kostenloser Versand: Frei Haus ab einem Bestellwert von 40,00 CHF innerhalb Deutschlands (nur Standardversand).

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sonderversandarten (z. B. besonders schneller Expressversand oder spezialisierte Kühllogistik) können gesonderte Preise haben.

Bestellverfolgung (Tracking)

  • Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E‑Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.
  • Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ist in der Regel eine Zustellung mit Unterschrift erforderlich.
  • Bei erfolgloser Zustellung hinterlässt der Zustelldienst eine Benachrichtigung; das weitere Vorgehen richtet sich nach den Regeln des jeweiligen Paketdienstes.

Verschreibungspflichtige Arzneimittel

Verschreibungspflichtige Arzneimittel geben wir nur gegen Vorlage eines gültigen Rezepts ab. Eingesendete Papierrezepte oder elektronische Rezepte (eRezept) sind akzeptiert. Bitte beachten Sie:

  • Rezeptpflichtige Arzneimittel werden nur innerhalb Deutschlands versandt.
  • Die Abgabe erfolgt unter Beachtung des Arzneimittelgesetzes (AMG) und des Apothekengesetzes (ApoG).
  • Für Fragen zur Rezepteinlösung und zum Versand setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Internationaler Versand

Internationale Lieferungen sind nur eingeschränkt möglich und müssen mit der Chiemgau Apotheke vorab abgestimmt werden. Wichtige Hinweise:

  • Der Versand verschreibungspflichtiger Arzneimittel ins Ausland ist grundsätzlich nicht vorgesehen.
  • Bei Versand in andere EU-Länder können länderspezifische Arzneimittelvorschriften, Zollerfordernisse und Erstattungsregelungen gelten; der Empfänger ist für die Einhaltung dieser Bestimmungen verantwortlich.
  • Bei Lieferungen in Nicht‑EU‑Länder können zusätzliche Gebühren, Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
  • Lieferzeiten ins Ausland sind länger und variieren je nach Zielregion; rechnen Sie mit mehreren Werktagen bis zu mehreren Wochen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter 0 80 61 / 11 15 für individuelle Absprachen.

Temperaturgeführte Lieferungen

  • Für temperaturempfindliche Arzneimittel verwenden wir geeignete Kühlverpackungen und schnelle Versandwege.
  • Sollten bei Ankunft Anzeichen für einen Temperaturbruch erkennbar sein, öffnen Sie die Sendung bitte nicht ohne Rücksprache mit uns und kontaktieren Sie umgehend [email protected] oder 0 80 61 / 11 15.
  • Für temperaturgeführte Sendungen kann eine Zustellung mit Terminvereinbarung oder Vormerkung notwendig sein.

Lieferprobleme & Reklamationen

Falls Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder nicht angekommen ist, informieren Sie uns bitte umgehend:

  • Per E‑Mail: [email protected]
  • Telefonisch: 0 80 61 / 11 15
  • Adresse: Artenreitring 1e, 83471 Schönau am Königssee

Bitte bewahren Sie Verpackung und Ware bis zur Klärung auf. Für Reklamationen benötigen wir in der Regel die Bestellnummer sowie Fotos der Sendung/Schäden.

Rückgabe von Arzneimitteln

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete Arzneimittel in der Regel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (vgl. § 312g BGB). Ungeöffnete, unversehrte Ware kann nach Rücksprache und nach Prüfung der gesetzlichen Vorgaben zurückgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung.

Datenschutz & Sicherheit

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf https://urologisches-centrum-chiemgau.de/apotheke/ch.

Kontakt

Chiemgau Apotheke
Artenreitring 1e
83471 Schönau am Königssee
Telefon: 0 80 61 / 11 15
E‑Mail: [email protected]
Web: https://urologisches-centrum-chiemgau.de/apotheke/ch

Wir sind bemüht, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Bei Fragen zum Versand oder zu speziellen Lieferwünschen sprechen Sie uns gerne an.